賃貸のご近所トラブルは、運ではありません。内見のときに、共用部を見ればかなり分かります。

いちばん確実な指標は、掲示板の貼り紙です。「ゴミの分別を守ってください」「深夜の騒音について」といった注意書きが何枚も貼ってある建物は、実際にそれが起きています。

そしてもうひとつ、先にお伝えしたいことがあります。
トラブルが起きたとき、自分で相手に言いに行かないでください。 管理会社に入ってもらうのが原則です。とくに女性のひとり暮らしでは、ここを間違えるとこじれます。

みなさま、こんにちは。
札幌・琴似の不動産屋「スマイルール」代表のゆりんごです🌷

「隣の人がどんな人かは、住んでみないと分からないですよね」
そうお聞きすることがあります。半分そのとおりで、半分そうではありません。

個人は分かりません。でも、その建物にトラブルが起きやすいかどうかは、見れば分かります。

内見で、どこを見ればいいですか？

部屋の中ではなく、共用部です。 ここに全部出ます。

掲示板がいちばん雄弁です。

「ゴミの分別を守ってください」が貼ってある = 守らない人がいる。
「深夜の生活音にご配慮ください」が貼ってある = 騒音の苦情が出ている。
「共用部に私物を置かないでください」が貼ってある = 置く人がいる。

貼り紙は、その建物で起きていることの記録です。 3枚以上あったら、慎重に考えてください。

そしてもうひとつ。共用部の汚れが気になったら、「清掃は何日に一度入りますか」と聞いてください。 即答できる管理会社は、ちゃんと管理しています。

▶ 内見で見るべきポイントは？札幌の不動産屋が「ここだけは見て」と伝えている12か所

トラブルが起きやすい物件の特徴は？

建物の条件からも、ある程度は読めます。

① 木造・軽量鉄骨で、壁が薄い
音のトラブルは、構造でかなり決まります。RC造（鉄筋コンクリート）が有利です。ただし構造より、界壁（部屋と部屋の間の壁）の作りのほうが影響が大きいので、構造だけで判断しないでください。

② 管理会社が入っていない（大家さんの自主管理）
悪いとは限りませんが、トラブルが起きたときに間に入ってくれる人がいないことがあります。「管理はどちらの会社ですか」を必ず確認してください。

③ 単身向けとファミリー向けが混ざっている
生活時間帯がまったく違うので、音の感じ方が食い違います。

④ 入退去が激しい
「同じ間取りの部屋が何室も募集に出ている」なら、理由を聞いてみてください。

⑤ 共用の設備が多い
ゴミ置き場、駐輪場、駐車場、宅配ボックス。共有するものが多いほど、揉める場面が増えます。

札幌ならではのトラブルはありますか？

あります。冬に集中します。 ここが本州と大きく違うところです。

そして音の問題も、札幌では冬に変わります。

冬は二重窓を閉め切るので、外の音は聞こえにくくなります。 そのかわり、建物の中の音（上階の足音、隣の生活音）は相対的に大きく感じます。 夏に内見して「静かな部屋ですね」と思っても、冬の体感は違うことがあります。

雪まわりの確認事項は、こちらにまとめました。
▶ 賃貸の駐車場でもめないために。札幌なら雪捨て場と除雪当番を必ず確認してください

音のトラブルは、内見で分かりますか？

完全には分かりません。でも、確かめられることはあります。

わたしが内見でやっていることです。

1. 窓を開けて、30秒黙る — 外から何が聞こえるか（車、換気扇、学校、飲食店の裏口）

2. 壁を軽くノックする — 詰まった音か、響く音か

3. 上階と隣の入居状況を聞く — 「上の階はどなたがお住まいですか」

4. 夜にもう一度行く — 昼と夜で、まったく違う建物があります

3番目は、聞いていい質問です。 「小さいお子さんがいるご家庭です」と分かれば、足音のことは想定できます。答えられない場合でも、聞いたこと自体が判断材料になります。

そして4番目。これは女性のお客さまには必ずお願いしています。夜の音、夜の明るさ、夜の人通り。昼の内見だけでは、その建物の半分しか見ていません。

トラブルが起きたら、どうすればいいですか？

手順があります。この順番を守ってください。

① 記録する

日時、内容、どのくらい続いたか。メモかスマホのメモアプリで構いません。

音なら、録音があると強いです。「毎晩うるさい」より「11月3日 23時40分〜0時20分、上階から断続的な物音」のほうが、管理会社が動きやすくなります。

② 管理会社に連絡する

自分で相手の部屋に行かないでください。 これがいちばん大事です。

理由は2つあります。

• こじれます。 直接言われると、相手は反発します

• 危険です。 相手がどういう人か分からないまま、部屋を特定されます

女性のひとり暮らしなら、なおさらです。「あの部屋の人が文句を言ってきた」と認識されること自体が、リスクになります。

管理会社は、部屋を特定せずに全戸へ注意喚起するという手段を持っています。これがいちばん角が立ちません。

③ 改善しなければ、もう一度連絡する

1回で終わらせないでください。「前回お伝えした件ですが、その後も続いています」と、記録を添えて再度連絡します。記録があると、管理会社も大家さんに話を上げやすくなります。

④ 第三者に相談する

管理会社が動いてくれない場合の窓口です。

• 札幌市消費者センター（TEL 011-728-2121）

• 危険を感じる場合は警察。緊急でない相談は#9110

身の危険を感じたら、迷わず警察です。 遠慮しないでください。

やってはいけない対処法は？

4つあります。どれも、状況を悪くします。

NG1. 直接、相手の部屋に行く
繰り返しますが、これがいちばん危険です。

NG2. 貼り紙をする
共用部やドアに貼ると、誰が貼ったか特定されます。そして相手を刺激します。

NG3. 壁を叩き返す
一時的に静かになっても、相手が「やり返された」と認識します。エスカレートします。

NG4. SNSに書く
建物や部屋が特定できる形で書くと、それ自体がトラブルになります。

全部、「自分で解決しようとする」ことから始まっています。
管理会社に入ってもらうのは、逃げではありません。それが正しい手順です。

そして、管理会社の対応が悪い場合。それは契約前に分かることもあります。

▶ この不動産屋、大丈夫？やめたほうがいい不動産会社の見分け方

自分がトラブルの原因にならないために

逆の立場も書いておきます。とくに引っ越したばかりのときです。

• 入居後1週間は、生活音に気をつける — 家具の組み立て、荷ほどきの音は響きます

• 洗濯機は22時までに — 夜の水音は、思っている以上に伝わります

• ゴミ出しのルールを最初に確認する — 曜日、時間、分別。札幌市は分別が細かいです

• 共用部に私物を置かない — 傘、段ボール、自転車

• 冬は、自分の区画の雪を隣に寄せない — これが札幌でいちばん多い火種です

ゴミ出しは、引っ越したその日に確認してください。 掲示板か、管理会社に聞けば分かります。最初の1回を間違えると、印象が決まってしまいます。

よくあるご質問（ご近所トラブル）

Q. 上の階の足音がうるさいです。我慢するしかないですか？
A. 我慢しなくて大丈夫です。記録を取って管理会社に連絡してください。 生活音として許容される範囲を超えているかは、管理会社が判断します。まずは相談です。

Q. 隣人トラブルを理由に、途中解約できますか？
A. 契約上は通常の解約と同じ扱いになり、短期解約違約金がかかることがあります。 ただし、管理会社に相談して事情を説明すると、配慮されることもあります。まず相談してください。

Q. 女性専用マンションなら安心ですか？
A. 防犯面ではプラスですが、騒音やゴミのトラブルは性別と関係なく起きます。 共用部の状態を見るという基本は同じです。

Q. ペット可物件は、トラブルが多いですか？
A. 鳴き声とにおいの問題は起き得ます。ただしペット可の物件は、飼っている人同士なのでお互いさまという空気があることも多いです。ペットを飼わない方が「安いから」とペット可を選ぶと、ギャップを感じることがあります。

Q. 挨拶はしたほうがいいですか？
A. 札幌の単身向けマンションでは、しない方も普通です。ただ管理人さんがいる物件なら、管理人さんにだけは挨拶を。 建物でいちばん人の出入りを見ている方です。

Q. 契約前に、その建物のトラブル歴を教えてもらえますか？
A. 個別の事情はお伝えできませんが、「共用部に貼り紙が多いですが、何かありましたか」と聞くことはできます。 わたしは、知っていることは正直にお伝えします。

おわりに

ご近所トラブルは、起きてしまうと本当に消耗します。
家は、いちばん気を抜ける場所であるはずなのに、帰るのが憂うつになってしまう。

だからこそ、入る前に見ておいてほしいと思っています。
掲示板、ゴミ置き場、集合ポスト、廊下。この4か所を見るだけで、その建物がどう管理されているか、住んでいる方がどういう方たちか、かなり見えてきます。

そして、もし起きてしまったら。
ひとりで抱えないでください。管理会社に言っていいですし、それでも動かないなら第三者に相談していいです。

内見のとき、わたしは共用部を必ず一緒に見ます。荒れていたら「やめておきましょう」と正直に言います。それで決まらなくても、そのほうがいいと思っているからです。

「この建物、大丈夫そうですか？」だけでも大丈夫です。
写真を送っていただければ、見て正直にお答えします。まずはLINEから、気軽に話しかけてくださいね☺

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